Privacy policy

Política de privacidad

1. Introducción

GN respeta su privacidad. Introducción GN respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le proporciona información sobre cómo GN recopila y procesa sus datos personales si adquiere nuestros productos o servicios, utiliza nuestro sitio web, herramientas, aplicaciones, correo electrónico o se comunica de otras formas con nosotros, por ejemplo, en relación con solicitudes de asistencia, consultas, actividades de marketing, encuestas, participa en eventos o interactúa con GN en relación con plataformas de medios sociales, etc.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse otras políticas de privacidad a determinadas soluciones o servicios específicos que proporcionamos. Le rogamos que lea esa política de privacidad para obtener la información relacionada con las soluciones o servicios específicos que está utilizando. Esta política de privacidad puede complementar esas otras políticas y no pretende sustituirlas.

La terminología utilizada en esta política de privacidad, por ejemplo, controlador, procesador, procesamiento, datos personales, procesamiento, destinatario, tercero, consentimiento, tiene el significado dado en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (2016/679) a menos que se apliquen otras leyes de protección de datos, en cuyo caso, los términos se interpretarán a la luz del término más cercano de las leyes de protección de datos aplicables.

2. Quiénes somos

La persona jurídica responsable del tratamiento de sus datos personales es: GN Hearing A/S, Lautrupbjerg 7, 2750 Ballerup, teléfono +45 4575 0000 (la "Empresa").

Responsable de protección de datos

Para preguntas generales sobre datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en (haga clic en el enlace): GN Data Privacy Inquiry Site

Para una solicitud específica relativa a sus datos personales puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en (haga clic en el enlace): GN Sitio de solicitud de privacidad de datos

La Empresa forma parte de un grupo internacional de empresas que se dedica a diferentes actividades: producción y comercialización de, por ejemplo, audífonos, auriculares, altavoces, cámaras web, accesorios y otros servicios y productos.

Estos productos y servicios se comercializan bajo diversas marcas como Resound, Beltone, Interton, Jabra, Blueparrott, Falcom, a.m.

Cuando se hace referencia a "GN", "nosotros" o "nos" se incluye a la Empresa y/o a cualquier otra empresa afiliada relevante cuya participación sea necesaria para lograr los fines descritos en esta política de privacidad. Puede encontrar más información sobre las empresas del Grupo GN aquí: www.gn.com

Las empresas de GN pueden actuar como responsables o encargados del tratamiento independientes entre sí. Las empresas de GN también pueden actuar como corresponsables del tratamiento de sus datos. En tal caso, determinamos conjuntamente los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Hemos determinado cómo se estructuran las respectivas tareas y responsabilidades en el procesamiento de datos personales y quién cumple qué obligaciones de protección de datos.

GN Store Nord, Lautrupbjerg 7, 2750 Ballerup, Dinamarca ("GNSN") es una empresa afiliada a la Compañía. GNSN está a su disposición como su punto central en caso de cualquier pregunta en relación con nuestro uso de datos personales, y puede ponerse en contacto con GNSN utilizando la información de contacto anterior. También puede hacer valer sus derechos poniéndose en contacto con cualquiera de las empresas implicadas. En caso de que lo haga y si es necesario, GNSN y la empresa en cuestión se coordinarán para responder a su consulta y garantizar sus derechos como interesado.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recogemos sus datos en diferentes escenarios y de diferentes fuentes, como directamente de usted, a través de terceros y/o a través de medios automatizados, como:

Recopilamos y utilizamos datos personales como los que usted mismo nos proporciona, por ejemplo, cuando teclea información al utilizar nuestros sitios web, nuestras aplicaciones, se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto o a través de otros canales para adquirir productos o servicios, solicitar asistencia, proporcionar valoraciones, solicitar puestos de trabajo, suscribirse a boletines o libros blancos, participar en un concurso, una prueba, reuniones, eventos, promociones o encuestas;
Podemos recopilar datos de contacto u otros datos relacionados con su negocio si es empleado de alguno de nuestros socios, o si está contratado por alguno de ellos;
Podemos utilizar datos personales sobre usted como usuario final de nuestros productos y servicios recibidos de nuestros socios, como su audioprotesista y/o socios similares en la medida en que dichos audioprotesistas o socios los faciliten.
podemos utilizar información de empresas de calificación u otras agencias que proporcionen información sobre usted;
Podemos utilizar datos personales sobre usted procedentes de fuentes de acceso público;
Podemos utilizar información recopilada automáticamente sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, abre nuestros mensajes de correo electrónico o del uso de sitios web o aplicaciones de terceros (consulte también más información sobre la información recopilada automáticamente);
Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros (incluidas plataformas de medios sociales, motores de búsqueda y otros sitios web similares de terceros), cuando usted se comunica con nosotros o utiliza de otro modo nuestros servicios en plataformas de medios sociales y sitios web similares (véase también la sección sobre plataformas de medios sociales más adelante);

4. ¿Qué datos utilizamos y por qué?

A continuación describimos cómo podemos utilizar sus datos personales. Se trata de una descripción genérica y el uso específico puede diferir en algunos casos y puede estar más detallado en una política de privacidad específica para una aplicación, un audífono, un auricular, un altavoz, pruebas, etc.

Utilizamos los datos personales para lograr fines como los que se describen a continuación:

para mantener una relación profesional con nuestros socios comerciales, recopilamos su información de contacto y/o la de su empresa, título, registros de ventas, planes, actividades profesionales, consultas sobre productos, actas de reuniones, servicios prestados a usted o a su empresa, etc;
para permitir las compras, el autoservicio y la formación por parte de nuestros clientes, le damos acceso a áreas de perfil como tiendas web o portales de socios. A este respecto, recopilamos su información de contacto cuando es necesario, dependiendo del servicio, sus credenciales de acceso y la actividad que crea dentro de los portales, como compras, descargas, formación completada, etc;
para prestar y suministrar servicios y productos solicitados y/o adquiridos por usted y para comunicarnos con usted en relación con dichos servicios y/o productos, es decir, solicitudes, consultas, quejas en relación con los mismos, podremos utilizar su información de contacto, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, su historial de compras, información de pago y sus solicitudes específicas. Si usted es un cliente actual o potencial de nuestros audífonos u otros productos médicos relacionados, también podemos recopilar y utilizar información confidencial sobre su salud cuando sea necesario y cuando usted nos la proporcione a nosotros y/o a su audioprotesista. Si actúa en nombre de otra persona, anotamos su información de contacto y nuestra comunicación;
Para gestionar nuestro proceso de contratación cuando usted solicita un puesto de trabajo en nuestra empresa, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nacionalidad, conocimientos de idiomas, educación, historial laboral y otra información que usted decida incluir en su solicitud de empleo o CV. Le animamos a que no nos facilite información sensible sobre usted.
para ofrecerle la posibilidad de evaluar su capacidad auditiva, ofrecemos determinadas pruebas auditivas en línea y, previo consentimiento por su parte, recopilamos información como sus datos de contacto, edad, sexo y el resultado de la prueba, y la transferimos a un audioprotesista para que éste se ponga en contacto con usted en relación con una consulta auditiva;
para recomendarle productos y servicios que creemos que pueden interesarle, podemos ponernos en contacto con usted por teléfono, mensaje de texto, redes sociales, correo electrónico o en navegadores, siempre que nos haya dado su consentimiento (cuando sea necesario). Al hacerlo, utilizamos su información, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, historial de compras y la información que hemos registrado sobre sus preferencias, incluyendo, entre otros, la Información Recopilada Automáticamente recopilada a través de su uso de los sitios web de GN (consentimiento por separado), correos electrónicos, aplicaciones de GN y otros sitios web (consulte más información sobre la Información Recopilada Automáticamente a continuación);
para ofrecerle nuestros servicios en nuestras aplicaciones, con sujeción a sus opciones de privacidad, recopilamos y utilizamos Información del producto y del dispositivo (tal como se define a continuación). También podemos recoger información como nombre, dirección, teléfono, edad, sexo y ubicación (si ha aceptado un servicio con GPS) y otros tipos de datos. Algunas de nuestras aplicaciones tienen funciones que le obligan a hacerse fotos a sí mismo y a sus audífonos. Estas funciones se basan en tecnologías de reconocimiento facial y de objetos y se utilizan con el fin de garantizarle una adaptación y una experiencia sonora de buena calidad. Las imágenes solo se almacenan localmente en la aplicación y GN no tiene acceso a ellas, no las utiliza ni las comparte con terceros. Las imágenes se pueden eliminar directamente en la aplicación o simplemente desinstalando la aplicación de su teléfono. Algunas de nuestras aplicaciones te permiten suscribirte a funcionalidades, por ejemplo, para crear tu propio plan de gestión del tinnitus;
para adaptar los productos y servicios a usted, y siempre que usted dé su consentimiento, recopilamos información como edad, sexo, ubicación, datos de uso, pérdida auditiva, compras, devoluciones, solicitudes, reclamaciones, valoraciones, comentarios en encuestas, registros de uso de audífonos, información de adaptación, uso de dispositivos, etc., para conocer sus características individuales y ofrecerle recomendaciones de uso, productos, servicios, orientación, etc;
para comprender mejor cómo interactúan las personas con nuestros productos y servicios, analizar tendencias, crear información estadística, desarrollar perfiles de productos y funciones optimizados y personalizados, utilizamos información en formato anónimo como edad, sexo, ubicación, datos de uso, pérdida auditiva, compras, devoluciones, solicitudes, quejas, valoraciones, comentarios de encuestas o paneles de prueba, registros de uso de audífonos, información de adaptación, recopilada activamente de usted, a través de servicios en línea y o de un socio designado, por ejemplo, un audioprotesista u otros socios;
Para comprender mejor cómo interactúan las personas con nuestros sitios web y aplicaciones, analizar tendencias, garantizar la seguridad en nuestros sitios web, crear información estadística y desarrollar perfiles de productos y funciones optimizados y personalizados, recopilamos, con su consentimiento cuando sea necesario, determinada información automatizada ("Información recopilada automáticamente"):
- Cuando utiliza nuestros sitios web, recopilamos y almacenamos automáticamente determinada información, en archivos de registro del servidor y/o mediante el uso de cookies o tecnologías similares (véase más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares más adelante), incluidos los datos disponibles de su navegador web, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora y cómo utiliza nuestros sitios web;
- cuando usted recibe y abre correos electrónicos, SMS o mensajes similares en medios sociales u otros canales y hace clic en enlaces, nosotros rastreamos automáticamente si usted abre el mensaje y rastreamos su comportamiento utilizando cualquier enlace dentro de los mensajes (vea más sobre el uso de cookies y tecnologías similares más abajo);
- cuando utilice nuestras aplicaciones, podemos recopilar información sobre su ordenador o dispositivo móvil, como el identificador único, el modelo, la dirección IP, la dirección mac de bluetooth y su sistema operativo. GN también recopilará y utilizará información sobre cómo se utilizan las funciones de nuestras aplicaciones en general. Puede tratarse de información sobre la frecuencia con la que se utiliza una función y cuándo suele activarse. (véase más adelante más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares). También recopilamos información sobre sus productos (audífonos, auriculares, altavoces, etc.) conectados a nuestras aplicaciones, como el modelo, el número de modelo y la versión del firmware. (en adelante, "Información sobre productos y dispositivos");
para garantizar el pago de la suscripción a determinados servicios a través de nuestros sitios web, es posible que se recopilen sus datos de contacto y de pago. GN puede utilizar proveedores de pago externos para este servicio y, en tal caso, GN no tendrá acceso a su información de pago. GN le remite a las políticas de datos personales de los proveedores de servicios de pago para obtener información sobre su pago;
para la suscripción de aplicaciones a través de diversas tiendas de aplicaciones de terceros, GN le remite a las políticas de privacidad disponibles en estos servicios;
para comunicarnos con clientes actuales y potenciales, comercializar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios e informar sobre diversas actividades, utilizamos plataformas de medios sociales cf. también la sección sobre plataformas de medios sociales más abajo;
para prevenir o detectar el fraude y para establecer, ejercer o en defensa de reclamaciones legales, utilizamos su información de contacto como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y la información que hemos registrado sobre sus solicitudes, consultas, compras y devoluciones;
para cumplir con la legislación aplicable, como requisitos fiscales, contables o médicos y/o solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley, utilizamos y compartimos con dichos organismos encargados de hacer cumplir la ley y autoridades reguladoras, información sobre compras, devoluciones o reclamaciones y su información de contacto, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, en la medida en que sea necesario;
Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recogimos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para un fin adicional que sea compatible con el fin original. Si consideráramos la posibilidad de utilizar sus datos personales para una nueva finalidad, le informaremos al respecto o, en su caso, recabaremos su consentimiento.

5. ¿Cuál es nuestra base jurídica?

La legislación aplicable en materia de datos personales puede exigirnos que indiquemos la base jurídica en la que nos basamos para recopilar y utilizar sus datos personales. Se trata, por ejemplo, de un requisito en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y de la legislación nacional similar.

A continuación hemos esbozado la base jurídica en la que nos basamos para recopilar y utilizar sus datos. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede. Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un fundamento jurídico en función de la finalidad específica para la que estemos utilizando sus datos.

Utilizaremos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses, basamos nuestro uso en nuestro interés legítimo;
cuando la información sea necesaria para la ejecución de un contrato que vayamos a celebrar o hayamos celebrado, nos basaremos en la ejecución del contrato como fundamento jurídico;
cuando la información sea necesaria para cumplir una obligación legal o reglamentaria, nos basamos en ella como fundamento jurídico;
cuando se requiera su consentimiento como base jurídica para el tratamiento de sus datos personales, utilizaremos estrictamente sus datos basándonos en su consentimiento;
Cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;

Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo, lo hacemos para:

gestionar nuestra relación con usted y cumplir las obligaciones contraídas con usted y/o terceros;
estudiar cómo, por ejemplo, los clientes compran, devuelven, utilizan o reaccionan ante nuestros productos/servicios, con el fin de ofrecerle mejores productos y servicios;
gestionar nuestra empresa y garantizar la prestación de servicios administrativos y de TI, así como proporcionarle los productos y servicios que haya adquirido y prestarle un servicio y una asistencia eficaces;
garantizar su seguridad cuando utilice nuestros productos y servicios y visite nuestros sitios web;
prevenir el fraude y garantizarle así la mejor experiencia posible de servicio y asistencia.

En la medida en que el uso de sus datos personales se rija por una normativa nacional que exija el consentimiento explícito o presunto para el uso descrito en una política de privacidad aplicable, sólo lo haremos basándonos en su consentimiento. El consentimiento puede ser necesario cuando, por ejemplo

enviarle boletines informativos;
utilizar sus datos sanitarios;
utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares; o
transferir sus datos a un tercero o filial dentro o fuera de su país;

Sólo utilizaremos y transferiremos sus datos personales cuando la legislación aplicable nos lo permita.

6. ¿Qué ocurre si no nos facilita los datos requeridos?

Cuando debamos recopilar datos personales por ley, o en virtud de un contrato que tengamos con usted o su empresa, y usted no nos los facilite cuando se le soliciten, o decida retirar un consentimiento dado anteriormente, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que usted o su organización tengan con nosotros; pero se lo notificaremos debidamente si procede.

7. Redes sociales y plataformas de búsqueda en línea

Esta sección describe cómo procesamos sus datos personales en relación con su interacción con nosotros como responsable del tratamiento mediante el uso de diferentes plataformas de medios sociales y plataformas de búsqueda en línea, como Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn, Google y más.

Utilizamos plataformas de medios sociales para ponernos en contacto con clientes actuales y potenciales, para mejorar, desarrollar y comercializar nuestros productos y servicios y para informar sobre diversas actividades, es decir, utilizamos las plataformas de medios sociales:

comprender a nuestros clientes actuales y potenciales en las plataformas de medios sociales en relación con su demografía, preferencias e intereses;
analizar tendencias para desarrollar y mejorar nuestros servicios y comunicaciones;
tramitar y responder a las solicitudes y consultas recibidas de usted;
realizar estudios de mercado para mejorar y desarrollar nuestros servicios y comunicaciones en beneficio de nuestros usuarios a través de nuestras páginas en las redes sociales; y
para recomendarle productos y servicios que creemos que le interesarán, realizamos marketing directo a nuestros clientes y/o clientes potenciales. No obstante, si utilizamos métodos electrónicos, como el correo electrónico o la mensajería directa a través de nuestras páginas en las redes sociales, por ejemplo, para enviarle marketing directo, solo lo haremos si está permitido por la normativa aplicable en materia de marketing directo.

Podemos utilizar información sobre usted, como su nombre, correo electrónico, edad, sexo, país, puesto de trabajo, empleador actual y anterior, formación académica, foto de perfil, intereses, su lista de amigos/conexiones/seguidores y otra información disponible públicamente, siempre que usted haya publicado toda o parte de esta información en su perfil de las redes sociales, la haya publicado en una de nuestras páginas de las redes sociales o nos la haya enviado directamente a través de nuestras plataformas de las redes sociales.

En algunos casos, por ejemplo, en relación con nuestras plataformas de medios sociales, podemos actuar como controlador conjunto junto con una plataforma de medios sociales en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Por lo general, nos remitimos a las políticas de privacidad y de cookies de las distintas plataformas de medios sociales para obtener más información sobre el tratamiento que hacen de sus datos personales, incluida cualquier información sobre cuándo se considera que nuestro uso es conjunto con la plataforma de medios sociales en cuestión. A continuación encontrará una lista de las plataformas de redes sociales que utilizamos y una referencia a sus políticas de privacidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Tanto nosotros como nuestros socios de seguimiento de terceros utilizamos almacenamiento en navegadores, almacenamiento en aplicaciones, cookies y tecnologías similares como píxeles, balizas, scripts y etiquetas para el funcionamiento de nuestros sitios web y aplicaciones, y siempre que haya dado su consentimiento, los utilizamos para analizar su uso y comercializar productos y servicios para usted.

Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador instala en su ordenador o dispositivo. Una cookie en sí no contiene ni recopila información. Sin embargo, cuando es leída por un servidor a través de un navegador web, puede ayudar a un sitio web a ofrecer un servicio más fácil de usar, por ejemplo, recordando compras anteriores o detalles de la cuenta.

Un ejemplo de otra tecnología similar a las cookies es un píxel. Un píxel es un pequeño fragmento de código que se incrusta en un correo electrónico o en un sitio web. Los píxeles se utilizan para rastrear el comportamiento del usuario, como por ejemplo si se ha abierto un correo electrónico o se ha hecho clic en un enlace. Funcionan cargando una imagen diminuta que envía una señal al servidor cuando se carga. Esta señal puede utilizarse para rastrear la actividad del usuario y proporcionar datos analíticos al sitio web o al remitente del correo electrónico.

Cuando utilizamos cookies y tecnologías similares recopilamos información sobre, entre otros, su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, cómo utiliza nuestros sitios web, qué páginas visitó antes de aterrizar en nuestros sitios web o dónde viajó después de visitar nuestro sitio web y si leyó nuestros correos electrónicos u otros canales de mensajes directos.

Sólo utilizamos sus datos en la medida en que usted nos haya dado su consentimiento, cuando sea necesario, para utilizarlos.

Si no da su consentimiento a determinadas cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web o aplicaciones pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.

Utilizamos varios tipos de cookies que pueden clasificarse en cuatro categorías diferentes:

Cookies necesarias: Las cookies necesarias ayudan a que un sitio web sea utilizable al permitir funciones básicas como la navegación por páginas y el acceso a áreas seguras del sitio web. Además, las cookies necesarias le mantienen conectado, proporcionan seguridad y prevención del fraude, mantienen almacenada su bolsa de la compra digital mientras navega y recuerdan los ajustes de volumen y mucho más. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies. Esta categoría de cookies no puede desactivarse y no requiere consentimiento.

Cookies estadísticas: Las cookies estadísticas recopilan datos únicamente con fines estadísticos, como analizar e informar sobre las interacciones de los visitantes con un sitio web.

Cookies de preferencias: Las cookies de preferencias se utilizan para permitir que un sitio web recuerde información que cambia la forma en que el sitio web se comporta o se ve, como su idioma preferido;

Cookies de marketing: Utilizamos tanto cookies de origen (GN) como cookies de terceros;

Las cookies de origen se utilizan para obtener más información sobre sus intereses, incluidos los sitios y anuncios en los que hace clic, los productos y servicios que le interesan o que compra en nuestros sitios web o aplicaciones. Utilizamos estos datos para mostrarle recomendaciones de marketing y productos más personales en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones, en nuestras ofertas de afiliación y programas, y para utilizar la información sobre sus intereses y comportamiento en nuestro sitio web para que el contenido de cualquier mensaje de marketing que enviemos al usuario sea más relevante en función de sus intereses y comportamiento en el sitio web;

Las cookies de terceros permiten a terceros recopilar cookies que nos permiten realizar marketing/anuncios específicos de nuestros productos y servicios en otros sitios web, aplicaciones y redes sociales. Los terceros instalarán cookies para rastrear sus intereses y comportamiento, incluidos los productos y servicios que le interesan o que compra en este y otros sitios web, redes sociales, aplicaciones y dispositivos. Tenga en cuenta que estos terceros son controladores de datos conjuntos o independientes de los datos personales rastreados a través de las cookies y que también utilizarán los datos para sus propios fines.

Puede obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies, incluidas las cookies específicas que utilizamos, consultar las políticas de privacidad correspondientes de terceros y obtener más información sobre las cookies en nuestra política de cookies, que está disponible en el sitio web correspondiente o en la aplicación que esté utilizando.

Las cookies necesarias son esenciales para el sitio web, y usted no puede optar por no utilizarlas, pero puede eliminar las cookies necesarias después de su uso - vea cómo más abajo.

Para todas las demás cookies, puede ajustar su configuración y revocar su consentimiento.

Sin embargo, se colocan cookies en su dispositivo. Esto significa que no podemos eliminar las cookies ya instaladas. Debe hacerlo usted mismo de la forma prescrita por su dispositivo específico. Si se encuentra en un sitio web operado por nosotros, también puede evitar la instalación de cookies ajustando la configuración del navegador de su dispositivo. Si utiliza una aplicación publicada por nosotros, tenga en cuenta que las cookies establecidas en una aplicación funcionan de manera diferente y tendrá que controlar esto directamente a través de su dispositivo. Las cookies del navegador están configuradas para caducar. Otros tipos de tecnologías similares, como el almacenamiento local en su dispositivo, no tienen caducidad incorporada, pero deben ser eliminadas por usted. A continuación encontrará un enlace con instrucciones sobre cómo ajustar/eliminar las cookies en algunos de los dispositivos más comunes.

Encontrará ejemplos de guías sobre cómo bloquear las cookies y cómo eliminarlas en los distintos navegadores para PC y Mac:

9. Niños

No recopilamos de forma consciente ni específica datos personales de usuarios menores de 13 años y ningún menor de 13 años está autorizado a enviar información alguna, incluidos datos personales en nuestros sitios web. Los padres o tutores legales de niños menores de 13 años no pueden aceptar estas condiciones en su nombre. Si se determina que se ha recopilado inadvertidamente dicha información sobre cualquier persona menor de 13 años, tomaremos inmediatamente las medidas necesarias para garantizar que dicha información se elimine de la base de datos de nuestro sistema.

10. Destinatarios

No compartiremos ni divulgaremos sus datos personales, salvo en los casos descritos en el presente documento o indicados de otro modo en el momento de recopilar los datos personales.

Por lo general, limitaremos el intercambio de sus datos personales y sólo los compartiremos en la medida de lo necesario;

Sin embargo, podríamos compartir su información personal con:

Empresas del Grupo GN cuando sea necesario para llevar a cabo la finalidad. Más información sobre el Grupo GN en www.gn.com;
proveedores de servicios, por ejemplo, de alojamiento, mantenimiento, asistencia técnica y/o socios comerciales. Sólo compartiremos su información si es necesario para que nuestros proveedores de servicios realicen el servicio específico para nosotros. Estos proveedores de servicios no están autorizados a conservar o utilizar sus datos personales para ningún otro fin, y siempre tendrán la obligación de mantener sus datos personales seguros y confidenciales;
terceros seleccionados, como audioprotesistas, distribuidores, revendedores, proveedores de servicios de pago, entidades financieras y/o empresas de transporte o mensajería, pero sólo en la medida en que ello pueda hacerse de conformidad con la legislación aplicable y únicamente para cumplir nuestras obligaciones para con usted o hacer cumplir o aplicar cualesquiera términos y condiciones o contratos relacionados con usted o su empresa; y
las autoridades públicas y nuestros asesores profesionales si tenemos el deber de hacerlo para cumplir con alguna obligación legal, si es en nuestro interés legítimo hacerlo o si es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

11. Transferencias internacionales

En algunos casos, transferiremos datos personales a los destinatarios mencionados anteriormente, que pueden estar situados en países fuera de su jurisdicción. Dichas transferencias se llevarán a cabo en estricta conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, proporcionaremos las salvaguardias adecuadas para dichas transferencias.

Cuando transfiramos datos personales fuera de la Unión Europea o de otras jurisdicciones que exijan garantías adecuadas similares, utilizaremos como base para la transferencia las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u organismos nacionales equivalentes, o cualquier otro acuerdo contractual aprobado por las autoridades competentes y, cuando sea necesario, aplicaremos garantías suplementarias adicionales para garantizar un nivel de protección adecuado.

Sus datos personales se almacenarán en su jurisdicción si así lo exige la legislación aplicable.

Si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos para transferir sus datos personales fuera de la Unión Europea o de otras jurisdicciones que requieran garantías adecuadas, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección 2 anterior.

12. Conservación de datos

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, como requisitos contables, fiscales u otros requisitos de información.

Para determinar el período de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la naturaleza, la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Los detalles de los períodos de conservación para los diferentes aspectos de sus datos personales están disponibles bajo petición.

Utilice los datos de contacto indicados en la sección 2.

13. Sus derechos

La ley de protección de datos le otorga una serie de derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales. En este sentido, tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen y que utilizamos. Puede solicitar que rectifiquemos o suprimamos los datos personales o que restrinjamos el uso de sus datos personales, si considera que son inexactos. Puede tener derecho a la portabilidad de los datos. Estamos obligados a evaluar su solicitud y a actuar en consecuencia.

Los derechos mencionados pueden estar sujetos a condiciones o restricciones. En consecuencia, no hay certeza de que usted tenga derecho, por ejemplo, a la portabilidad de los datos en una situación concreta; dependerá de las circunstancias del tratamiento.

Si el uso que hacemos de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará al uso que hagamos de sus datos personales antes de retirar su consentimiento.

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, tal como se especifica en la sección 2.

Usted tiene derecho a no ser discriminado ilegalmente por ejercer sus derechos en virtud de esta política de privacidad.
Usted no tendrá que pagar una tasa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes y menos cuando es necesario.
Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Tenga en cuenta que también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos y ante su autoridad nacional de protección de datos u otra autoridad pública que regule la protección de sus datos personales incluidos en esta política de privacidad. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la autoridad de protección de datos u otra autoridad pública competente, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

La información de contacto de la Agencia Danesa de Protección de Datos es dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk, teléfono +45 33193200.

14. Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing

Le ofrecemos la posibilidad de darse de baja de nuestras comunicaciones si recibe boletines informativos, etc. por correo electrónico, mensajes de texto (SMS) u otros canales de mensajes directos. Al final de cada mensaje, se incluyen instrucciones sobre cómo darse de baja y ser eliminado de la lista de correo.

15. Enlaces de terceros

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

16. En relación con una venta, fusión o acontecimiento relacionado

Si una de nuestras filiales corporativas o un tercero ha adquirido nuestro negocio, activos específicos o el negocio de una de nuestras divisiones operativas (como parte de una venta, fusión, reorganización o evento similar), sus datos personales pasarán a ser propiedad de dicha empresa, a menos que la legislación local disponga lo contrario. En ese caso, el uso que la empresa adquirente haga de sus datos personales estará sujeto a la política de privacidad vigente y a las preferencias de privacidad que usted nos haya expresado antes de cualquier fusión.

17. Seguridad de los datos

Los datos personales se utilizan y almacenan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Tomamos medidas para garantizar que la información que procesamos se trata de acuerdo con este aviso de privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando sea necesario o apropiado, obtendremos garantías por escrito de los terceros que puedan acceder a sus datos de que protegerán los datos con garantías equivalentes a las adoptadas por GN.

Para proteger la privacidad de su información, mantenemos salvaguardas tanto técnicas como organizativas, y actualizamos y probamos periódicamente nuestras medidas de seguridad.

18. Procesador de datos

En algunas situaciones, GN puede actuar como encargado del tratamiento de datos en virtud de acuerdos celebrados con socios o clientes, etc. En estos casos, los socios/clientes se consideran responsables del tratamiento de datos. En tal caso, GN procesa sus datos personales sobre la base de las instrucciones proporcionadas por el responsable del tratamiento. Para obtener más información sobre cómo se utilizan sus datos personales, consulte las políticas de privacidad del controlador correspondiente.

19. Cambios en la política de privacidad

Esta política de privacidad se actualizará periódicamente y cuando sea necesario debido a cambios en la legislación aplicable. La política de privacidad incluirá siempre información sobre la fecha de entrada en vigor de la última versión. Publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en nuestros sitios web. Le recomendamos que consulte regularmente esta página para mantenerse al día sobre nuestras prácticas de privacidad.

20. Derechos de privacidad en California

Para los residentes en California, esta sección 20 se aplica además de las secciones precedentes:

Usted es libre de solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, información sobre la información personal, (en su caso) que revelamos a terceros con fines de marketing directo en el año natural anterior. Si procede, esta información incluiría una lista de las categorías de información personal que se compartió y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información en el año natural inmediatamente anterior.

Le informamos de que no vendemos ni hemos vendido información personal en los últimos 12 meses. No vendemos información personal de menores.

Aunque no vendemos información personal como tal, la información transferida a terceros a través de cookies estadísticas, cookies de preferencias y cookies de marketing puede considerarse una "venta" en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Si ha aceptado previamente estas cookies, puede ejercer su derecho a excluir la "venta de su información" desactivando las cookies opcionales de nuestros sitios web.